供电企业电力营销策略探讨

作者:付宏伟 鞠素勇时间:2015-01-31 09:16:43  来源:  阅读次数:630次 ]

供电企业电力营销策略探讨

 

付宏伟  鞠素勇

 

哈尔滨供电公司客户服务中心群力分中心  黑龙江哈尔滨  150000

 

【文章摘要】

 

   为了促进我国经济的发展,我国进行了经济体制改革,电力企业原有的的垄断优势被打破,而随着其他新型能源行业的兴起,电力行业竞争压力越来越大,于是电力企业开始认识到了重视营销策略的重要性,制定一份优秀的电力营销策略能够提升电力企业的行业竞争力,使电力企业不被竞争如此激烈的行业击垮,供电企业制定电力营销策略不仅能够使电力企业健康的发展,而且能够改善在以往的电力销售中的问题,使电力企业发展的越来越好,本文主要对供电企业电力营销策略进行探讨,对供电企业电力营销管理中存在的问题进行分析,希望能够帮助供电企业认清当前电力营销发展的现状,并根据电力企业自身的发展情况制定最符合自身发展的营销策略。

 

【关键词】

 

供电企业 ;电力营销 ;管理策略分析

 

营销管理对于一个企业来说非常的重要,特别是像供电企业这样一个重视销售业绩的企业,供电企业的所有的收入来源都要依靠使用该电力企业供电的用户数量以及送电量来决定,由此可见电力营销对供电企业的重要性,而电力营销策略是在新季度开始之前,电力营销人员对未来一个季度的营销计划进行的规划,是指导未来一个季度内电力营销人员的销售目标和销售方法,制定一个良好的电力营销策略对整体的供电企业的电力营销具有重要的意义。随着我国经济体制的逐渐变革,这场变革对供电企业的冲击不可谓不大,如果供电企业不能够适应这场经济变革那么供电企业将会被社会主义经济体制所淘汰,供电行业逐渐增加的竞争压力促使供电企业的电力营销手段快速的发展,但是,在目前的供电企业的电力营销管理中往往存在许多的问题,如果不能够将这些问题解决,将会严重影响供电企业的发展,因此,供电企业如何制定一份符合市场要求的电力营销策略变得尤为重要。

 

目前我国供电企业电力营销管理中存在的问题 

 

1.1 供电企业的销售人员的市场营销意识贫乏

 

电力营销在供电企业中占有非常重要的地位,因为电力营销是供电企业的收入主体,电力营销决定了供电企业未来的发展,因此,供电企业所有的经营活动都必须以电力营销为主体,而电力营销主要供电企业电力营销策略探讨付宏伟  鞠素勇  哈尔滨供电公司客户服务中心群力分中心  黑龙江哈尔滨  150000依靠电力营销人员到处做推销,增加供电企业的用户人数,但是,目前的营销人员的工作状况是,即使营销人员不再向外扩展市场,依旧能够生活的很好,因为营销人员的工资来源主要依靠客户的提成、基本工资以及各种不同的企业补贴,每一个供电企业都已经有一部分的固定的客户,因此,大部分的营销人员基本上都不会再继续扩展市场,每个月只要从固定的客户上分提成就好,而且,现在的供电企业对营销人员的补贴也相当的多,无论是车费、电话费,还是伙食费都由供电企业报销,可以说每一位电力营销人员都由非常固定的收入,所以,现在的供电企业的电力营销人员的市场营销意识越来越匮乏。电能在人们的生活中占有非常重要的位置,电能也逐渐成为最重要的能源,而如此很重要的能源必须由国家管理,所以,供电企业全部都是国有企业,当然,也会有所有的国有企业的通病,比如说内部机制不完善,缺乏竞争意识,思想落后,仍存在垄断经营管理的优越感。在目前的供电企业的经营中,大部分的供电企业的管理者的观念都比较落后,供电企业的发展也不依靠市场的需求而进行,经常以垄断了我国的供电行业而自豪,但是,随着各种新能源的发现,人们也逐渐发现了使用类似太阳能等新能源的优点,新能源的发现对供电企业是一个非常大的威胁,但是供电企业却没有发现,在进行市场营销时依旧我行我素,不根据市场的需要再提供服务,不明白市场需求是一切经济发展的基础,因此,供电企业电力营销的市场营销意识缺乏成为了我国目前供电企业电力营销中存在的最主要的问题。1.2 目前我国的供电企业营销管理体系不完善

 

目前我国的供电企业的电力营销管理体系不完善是我国供电企业发展中存在的又一大问题。无论是什么类型的企业想要发展都必须要求一套完善的管理体系,但是,目前在我国的供电企业管理中,电力营销管理体系存在许多的问题,比如说售前、售中、售后服务体系不健全,营销信息管理系统存在安全漏洞风险而企业内部又没有及时调整内部的管理结构,没有按照市场和消费者的需求设置专门的营销机构来应对在营销过程中所出现的问题。这些问题都是目前人们比较关注的问题,特别是用户的信息资料,二十一世纪是一个重视隐私的时代,人们对自己的隐私相当的重视,电力用户不希望自己的私人信息以各种方式泄露出去,而目前供电企业营销信息管理存在安全风险,极有可能造成用户的信息泄露,对用户而言是一个极大的隐患,只有将供电企业的电力营销管理体系修建完善,才能够让用户放心的使用供电企业的电能。

 

加强供电企业电力营销策略的方法 

 

2.1 供电企业需要转变营销体制,确立创新营销策略供电企业想要得到更好的发展就要转变营销体制,确立创新营销策略。因为市场的需求决定了企业的发展方向,因此供电企业要充分了解当前我国的市场发展的形势,及时转变电力市场营销的经营思想,树立正确的创新的全方位的市场观念,结合市场经济价值规律在市场经济中发展的作用,强化市场意识和服务意识。首先供电企业需要完善电力营销管理体系,尽量减少在用户使用电能中出现的问题,建立完善的的售后服务体系,让用户即使出现问题也不必再担心,让用户体会到宾至如归的服务态度,其次,随着我国对电能的使用越来越多,我国当前的供电压力也越来越大,因此供电企业要积极的寻求新型的节能的发电方式,转变供电模式,减少在供电和用电中造成的电能的浪费,开采天然气、石油液化气、煤炭、沼气,利用风能、太阳能、水能来缓解供过于求的市场。

 

2.2 供电企业需要确立电力营销优质化服务策略

 

中国有句俗话叫做态度决定一切,一个良好的服务态度能够解决一切的问题,优质化的服务态度对于供电企业的市场发展有着重要的意义,它是供电企业开拓市场的基础,也是供电企业扩大电力销售渠道的重要手段,提高供电企业经济效益、职工素质、树立企业形象及知名度的重要途径。所以建立以客户为主线的资源分配统一的业务流程为供电企业在市场竞争中提供一份独特的优势。服务的宗旨就是要以人为本,以客户的需要为需要,学会进行主动服务,开展便捷的、高效益的服务。一切以“用户就是上帝”为中心开展服务体制。

 

结语 

 

新型能源的发现对供电企业的发展产生了一些威胁,如果供电企业再不改变企业的电力营销策略,未来的某一天将会被市场所淘汰,因此,供电企业需要改变原有的发展策略,积极地与市场需求紧密的联系起来,才能够在经济高速发展的几天发展的更好。

 

【参考文献】

 

[1]赵永亮;刘万福;林海英;赵庆波;曾鸣;电力营销辅助决策支持系统总体框架研究[A];2011中国电机工程学会电力系统自动化专委会供用电管理自动化分专业委员会成立暨第一届学术交流会议论文集[C];2011 

 

[2]李雪;苑津莎;张卫华;数据仓库技术在电力营销系统中的应用研究 [A];2010 年河北省电子学会、河北省计算机学会、河北省自动化学会、河北省人工智能学会、河北省计算机辅助设计研究会、河北省软件行业协会联合学术年会论文集[C];2010 

 

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